রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

25555-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট পরিচয় — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই রাখা হয়। এই নীতি আপনাকে জানায় কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন। প্রবেশাধিকার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছে
25555 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — মোবাইলে হোক বা কম্পিউটারে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে পুরো সংখ্যায় সংরক্ষণ হয় না; শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, যা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগ ইন ও লেনদেনে SSL সক্রিয় — মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ, উভয়ক্ষেত্রেই তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগ ইন সেশন ও ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে — ব্যক্তিগত পরিচয় ট্র্যাক করতে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার অংশ।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য জরুরি। যেকোনো মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলেই চ্যাট আইকন দেখা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিরাপত্তার বাইরে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি বদলানো যায়। বিস্তারিত দেখা বা সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় লগ ইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল ও কম্পিউটারে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্যক্তিগত পরিচয় ট্র্যাক বা বিক্রি করতে নয়।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।